增長,是所有電商商家經營的核心命題。
但同一命題下,商家難點卻各不相同,“投放轉化率不理想”、“行業內容同質化嚴重”、“新品打爆難,爆品效應又短暫”、“找不準大促脈門”……大大小小問題,都成了增長途中的攔路石。
然而,也有不少抖音電商商家是例外,提前拿下了“通關卡”:
童年伙伴今麥郎憑男團直播和年輕人網友玩到一起,順手拿下榜單TOP1;
虎牌保險柜新品618首發即爆品, 低頻消費品也能狂攬800萬銷售額;
美妝品牌VAA周年慶秒變爆款孵化場,直播GMV斬獲2100萬!+
……
這些商家經營到底有何秘笈?
在與幾位業內人士深入交流后,品叔發現許多在抖音電商中“逆勢增長”的商家背后,都站著一群“幕后玩家”——抖音電商服務商。
截至今年上半年,抖音電商服務商合作的商家已達30萬+,覆蓋各行各業,接連孵化爆款奇跡。而相較于那些爆款數據,更讓品叔感興趣的是:
“千家千面”的電商商家經營和增長難題,正被“一對一”地精準解決。
1、讓每一個生意難題,都有增長新解答
近年來,得益于抖音電商平臺“分類型”為服務商提供的“體系化培訓和差異化支持”,服務商能力和專業性持續增強,業務范圍也已不限于“投放執行”和“店鋪代運營”,而從直播策劃、視頻創意,延伸至技術優化、供應鏈支持乃至全鏈路服務。
這也讓需求多元的商家們——不管是新品牌出道、老品牌煥新,還是小眾破圈、新品造勢,都能獲得精準的“增長助力”。
1)新品出道造爆品:高效整合資源,提效節點轉化
新品如何成爆品?冷啟動成本高,營銷流量承接難度大,決策鏈路延長,可謂處處是難點。
為此,服務商「蘇州小棉襖」為家用保險柜頭部品牌“虎牌”,部署了全套新品攻關策略:加入618“萬店鉅惠”直播大場等活動,搶占大促流量;結合新品打標+千川精準追投,保障精準觸達;疊加國補、滿減等福利,以價格優勢推高轉化。最終實現GMV增長151%,成功打爆新品。
“對接平臺活動與上新節點”的服務商,通過投放、節奏、價格的系統性優化,為商家們提供了全域資源整合與精細化運營的全鏈路服務,最大化挖掘平臺活動效果。
2)新老品牌同增:打響新認知,塑造差異化
站在品牌角度來看,新銳品牌與成熟品牌有相同的“GMV增長”訴求,但有不同的“品牌認知增長”難點。
例如香水品牌“秘地”這類新銳品牌,首要目標是“快速打響知名度,搶占差異化認知”。深諳消費者偏好的服務商「飛魚互動」,借助達人矩陣為品牌種草同時,還兼顧“情感故事”傳遞,建立了有用戶共鳴的品牌認知,實現A3人群增長174倍。
而今麥郎這類老品牌,則急需“煥新年輕化認知”。服務商「創和互動」腦洞大開邀SKY男團空降品牌直播間,通過“邊跳舞邊吃面”直播創意,拿捏Z世代傳播嗨點——不僅斬獲單場直播曝光380萬的戰績,還以直播切片與千川投放,延續長尾效應,帶動品牌銷售增長800%并順利打入年輕圈層。
依循“品牌生命周期”構建品牌認知的服務商,正在逐步推動電商行業從單一的“流量運營”,邁向“品牌長期建設”。在此過程中,服務商對品牌“短期銷售和長期品牌資產增長貢獻”還能借平臺工具“被量化”,讓商家投入與產出都能被看見。
3)小品類大生意:場景體驗創新,精準覆蓋各圈層人群
最后從品類視角看,不管是服飾、家居、文創、戶外、寵物等“大行業”,還是細分的漢服潮玩、沉香香薰、智能寵物家居等“小眾賽道”,在抖音平臺龐大流量池支撐下,都有機會誕生爆款。而基于抖音電商為服務商和商家合作帶來的精準、高效的撮合機制,無論哪一類商家都能匹配到“專業對口”服務商,讓小眾品類也有機會做大生意。
比如擅長直播場景化創新的服務商「開封超澤」,就把“莫奈花園客廳”、“古畫國風書房”,搬進了青山墨雪家飾旗艦店直播間。這些“專業內容+氛圍營造”帶來的新穎場景體驗,觸發了藝術核心圈層人群的向往感。而“家居改造”、“裝修靈感”等大賽道的精準投流,又讓原本受眾狹窄的藝術裝飾商品破圈走向泛人群,順勢拉動商家場均GMV增長616%。
在大眾人群中激發其尚未被挖掘的小眾興趣——服務商充分利用抖音興趣電商特性,將小品類生意做進大賽道。而為多行業、多品類生意服務的抖音電商服務商,也在積蓄其靈活性與多樣性優勢。
以多元化、定制化方案,精準助力每個生意環節的抖音電商服務商,還在重塑與商家的關系——從深入消費者偏好洞察、塑造品牌認知到高意向人群的培養、消費鏈路推進,“深度參與頂層戰略和底層執行”的服務商,正逐漸變成“商家生意合伙人”。服務商和商家的關系從短期合作走向長期共贏的“價值共同體”,也更利于共同應對市場的不確定性。
2、把更多平臺資源勢能,創新轉化為商家增長動能
商家想要在市場競爭中搶占先機,不僅要解決當下難題,還要積極探索未來路徑。
不管是東方甄選掀起“深度內容直播風潮”,還是各大廠牌爭先涌入“總裁直播”賽道,過往經驗都指明:搶先創新生意模式的商家,總能收獲新一輪增長紅利。
而在抖音電商生態中,服務商如同平臺與商家之間的“轉換器”——通過創新整合內容、流量、IP、達人等平臺資源,將其轉化為商家的增長新動能。
1)明星達人,不只是“蹭人氣”
明星、達人一向是抖音內容生態的重要資源,但傳統商家往往僅停留在“蹭人氣”層面,對其影響力缺乏體系化運營,未能最大化資源效果。
就如SKY男團為今麥郎帶來人氣之外,兼顧煥新品牌“年輕、會玩人設”,達人圈也有多元玩法。美妝品牌VAA的七夕周年活動中,服務商「億瑪」通過達人矩陣,進行分層營銷:頭部達人奠定七夕氛圍與新品賣點;中腰部達人通過妝容教程與用戶故事深度種草,并配合千川投放提效轉化,不僅助力品牌GMV突破2100萬,更成功向用戶滲透了“上妝卸妝皆養膚”的品牌美妝理念。
此次服務商對達人的“有效應用”,首先要歸功于抖音電商結合經營需求“不斷迭代的營銷產品”——商家借此實現達人、投流等系統協同,獲得“復用投放”及“商達撮合”等能力,支持其高效調用、創新整合資源。
在服務商的策略主導和平臺產品支持下,優勢明星、達人等資源,不只讓商家能“借人氣”,更幫助品牌沉淀用戶習慣、品牌理念等長期價值。
2)短直內容,不只是“純帶貨”
好內容是抖音電商商家“以小博大”的杠桿。而短視頻和直播的“純帶貨”內容,已讓消費者審美疲勞。
于是,內容場里不斷涌現新玩法。例如,服務商「愛創」在行業展會為麥巴勒搭建直播間。展會專業背書下,一個現場煎蛋實驗直觀展示其智能控溫技術,推動品牌GMV增長586%;而掌握AIGC技術的“飛魚互動”,則基于用戶喜好和爆款模型,為同語快速裂變優質內容,助其8月GMV突破1400萬。
“數據洞察×內容創新×技術支持”的爆款內容模型,正在改寫所有電商內容營銷邏輯。而這些內容創新在擴大人群資產同時,強化了品牌“信任感”和“場景聯想”,沉淀“爆款素材”和“爆款模型”等內容資產。
結語:
在電商競爭日益復雜的當下,服務商作為專業精細化分工的代表,正為整個行業和電商生態提供可復制的、共生共贏的增長范式:
服務商通過高效整合平臺規則、流量趨勢與消費者洞察,提升商家決策效率、降低試錯成本,助其確定性增長;而跨品類、多場景的服務經驗和模型,也在滋養服務商生態多元化發展;在平臺扶持服務商生態發展的過程中,服務商也持續豐富著平臺生意模式,反哺電商生態繁榮——商家、平臺、服務商已達成“互促互進”的良性發展循環。
在即將到來的雙11等關鍵節點,服務商將為電商生態注入哪些新思維、新模式?多方協同又將釋放怎樣的增長潛力?值得期待。
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