在當代商業(yè)世界的喧囂中，一場靜默的革命正在重塑消費市場的底層邏輯。企業(yè)管理出版社最新推出的《情緒經(jīng)濟——萬億級的黃金賽道》一書，系統(tǒng)性地揭示了這場變革的本質(zhì)：當物質(zhì)豐裕成為常態(tài)，情緒價值正悄然取代功能屬性，成為影響消費決策的關(guān)鍵因素。這本書不僅是一部商業(yè)趨勢的前沿觀察，更是一本幫助企業(yè)理解新時代消費心理的實戰(zhàn)指南。

全書以前言“情緒經(jīng)濟——解碼萬億級賽道的商業(yè)新大陸”開篇，生動描繪了當下商業(yè)世界的奇妙圖景：一邊是傳統(tǒng)企業(yè)家的唉聲嘆氣，另一邊卻是洞察先機者的盆滿缽滿。這種反差背后，正是情緒經(jīng)濟這座萬億級金礦的顯現(xiàn)。作者劉暢、朱新月，以敏銳的商業(yè)嗅覺捕捉到：從盲盒到冥想App，從網(wǎng)紅奶茶到虛擬偶像，這些看似分散的現(xiàn)象背后，共同指向一個核心趨勢——情緒價值正在成為新的商業(yè)貨幣。當一杯印有勵志語錄的奶茶可以賣出三倍溢價，當虛擬偶像周邊引發(fā)搶購狂潮時，商業(yè)世界必須重新審視“情緒”這一被長期低估的市場要素。

（企業(yè)管理出版社2025年9月出版,作者：劉暢、朱新月）

一、情緒經(jīng)濟到底是什么？

作者通過歷史縱深的比較分析，揭示了消費行為從生存必需到情感滿足的演變軌跡。在物資緊缺年代，消費遵循“實用主義硬核”原則，商品的價值體現(xiàn)在耐用性和性價比上；而進入物質(zhì)爆發(fā)時期，消費者開始追求品質(zhì)與品牌，為“活得像點樣”支付溢價；直到情緒經(jīng)濟時代，消費徹底升維為情感體驗的載體。

這一章特別深入剖析了情緒經(jīng)濟的三大理論支柱：馬斯洛需求層次理論的“超級進化”，揭示了人類需求從“活著”到“活得爽”的質(zhì)變；行為經(jīng)濟學(xué)解構(gòu)了消費決策中的“非理性”密碼；體驗經(jīng)濟理論則宣告了“消費者不再是買商品，而是買故事”的新范式。更值得關(guān)注的是，作者指出大數(shù)據(jù)、人工智能等黑科技如何讓抽象的情緒變得可量化、可預(yù)測，實現(xiàn)了情緒的商業(yè)化破壁。

二、 情緒經(jīng)濟為什么會爆發(fā)？

本書從社會、技術(shù)和代際三個維度，深入分析了情緒經(jīng)濟崛起的深層動因。在社會層面，作者犀利地指出內(nèi)卷時代制造了普遍的“情緒赤字”—焦慮、孤獨、倦怠與快樂稀缺成為現(xiàn)代人的集體癥候，而情緒消費正是對這種缺失的“代償反應(yīng)”。技術(shù)層面，大數(shù)據(jù)和算法構(gòu)成了精準的“情緒捕手”，從智能手表的心率監(jiān)測到社交媒體的語義分析，技術(shù)讓企業(yè)的營銷從“廣撒網(wǎng)”升級為“精準投喂”。尤為精彩的是對Z世代的解碼，這一數(shù)字原住民群體將消費視為自我表達的延伸，他們的“情緒購物車”里裝著的不僅是商品，更是身份認同和情感歸屬。這一代消費者用行動宣告：商業(yè)不再是冰冷的交易，而是價值觀的共鳴場。

三、情緒消費的主要群體是哪些？

本書展現(xiàn)了情緒經(jīng)濟的多元面貌。通過年齡、性別、圈層三維度的交叉分析，作者繪制了一幅精細的情緒消費地圖：銀發(fā)族的健康焦慮、三明治一代的家庭壓力、Z世代的身份探尋，不同代際有著截然不同的情緒剛需；“她經(jīng)濟”的情感表達與“他經(jīng)濟”的技術(shù)代償呈現(xiàn)出性別差異；而小鎮(zhèn)青年、丁克家庭、新中產(chǎn)、數(shù)字游民等亞文化群體，更形成了獨特的情緒消費生態(tài)。這種精細化的群體洞察，為企業(yè)提供了精準切入情緒賽道的導(dǎo)航圖。

四、情緒經(jīng)濟的十大黃金賽道

本書通過大量案例剖析，展示了情緒經(jīng)濟在潮玩文創(chuàng)、寵物經(jīng)濟、文旅產(chǎn)業(yè)、心理健康、餐飲服務(wù)、直播帶貨、青少年經(jīng)濟、影視行業(yè)、體育行業(yè)、女性消費等領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐。

泡泡瑪特的盲盒玩法將驚喜感轉(zhuǎn)化為社交貨幣；故宮文創(chuàng)讓文物在舌尖上“活”起來；寵物殯葬服務(wù)為情感告別提供儀式感；董宇輝的知識帶貨創(chuàng)造情感共鳴場......這些成功案例共同證明：當企業(yè)學(xué)會為情緒明碼標價，就能在紅海中開辟藍海。

五、為什么很多情緒經(jīng)濟的項目沒做起來？

作者以冷靜的筆觸分析了情緒經(jīng)濟實踐的常見陷阱。情緒定價并不都是“甜蜜點”，他有把握失當、技術(shù)賦能的認知偏差、代際更迭的殘酷淘汰、成癮性設(shè)計導(dǎo)致的情感透支、倫理紅線的越界等問題，讓許多看似前景廣闊的項目折戟沉沙。通過Juicero榨汁機、谷歌眼鏡、Facebook元宇宙等失敗案例的深度剖析，作者為企業(yè)提供了避坑指南，特別強調(diào)了情緒經(jīng)濟中商業(yè)價值與用戶福祉的平衡之道。文旅方面，全國100多個失敗的“仿古小鎮(zhèn)”、“文旅小鎮(zhèn)”動輒數(shù)億的投資打了水漂，沒有給游客帶來“情緒價值”，反而讓投資人“情緒崩潰”，為什么？因為他們沒有掌握情緒經(jīng)濟的密碼。

六、情緒經(jīng)濟未來的星辰大海在哪里?

本書展望了這一新興領(lǐng)域的演化趨勢。情緒經(jīng)濟正在催生情感設(shè)計師、數(shù)字療愈師等新職業(yè)；腦機接口、情感計算等技術(shù)將深化情緒交互的維度；情緒訂閱制、動態(tài)定價等創(chuàng)新模式可能重塑商業(yè)規(guī)則。作者預(yù)言，未來商業(yè)的競爭焦點將從功能性價比轉(zhuǎn)向情感共鳴度，能夠持續(xù)為用戶創(chuàng)造正向情緒體驗的企業(yè)，將成為新時代的贏家。

縱觀全書，《情緒經(jīng)濟:萬億級的黃金賽道》不僅構(gòu)建了完整的理論框架，更提供了豐富的實踐案例。作者始終強調(diào)：情緒經(jīng)濟的本質(zhì)不是操縱或榨取，而是真誠地理解和滿足用戶的情感需求。在物質(zhì)豐裕的時代，人們購買的早已不是商品本身，而是商品所承載的情感體驗、身份認同和精神慰藉。那些能夠讀懂消費者情緒密碼、用產(chǎn)品和服務(wù)為用戶創(chuàng)造情感價值的企業(yè)，將在新一輪商業(yè)變革中占據(jù)先機。

這本書的價值不僅在于揭示了萬億級賽道的商業(yè)機會，更在于它提醒我們：無論技術(shù)如何演進，商業(yè)最終要回歸人性。當企業(yè)學(xué)會用情感的溫度軟化交易的冰冷，用真誠的共鳴取代功利的算計，商業(yè)就能超越簡單的價值交換，升華為情感連接的橋梁。在這個意義上，情緒經(jīng)濟不僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，更是一種商業(yè)文明的進步。（文/博士德）

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