今年 7 月,國務(wù)院發(fā)布《住房租賃條例》,為住房租賃市場的規(guī)范與發(fā)展注入新的政策動能。在此背景之下,8 月 12 日,清華大學(xué)五道口金融學(xué)院房地產(chǎn)與金融科技研究中心發(fā)布《2024-2025年住房租賃行業(yè)發(fā)展報告白皮書》(下稱“ 白皮書 ”)。對于未來住房租賃行業(yè)發(fā)展趨勢,白皮書指出,租賃機構(gòu)將回歸價值中樞,輕資產(chǎn)托管模式將成為經(jīng)營模式發(fā)展的必然趨勢。

白皮書指出,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,租客對于租住“好房子 ”的期待是滿足較長時間的“安居”生活,不再是“臨時性 ”住房。在品質(zhì)租住需求升級的大趨勢下,住房租賃企業(yè)模式升級,企 業(yè)核心能力將回歸“人和管理 ”,圍繞以消費者為中心的邏輯,通過為市場提供多元化的、高品質(zhì)、多層次的租賃住房產(chǎn)品和服務(wù),來滿足租客對居住安全與舒適度的基本追求。未來行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)體系完善,也將為行業(yè)的發(fā)展提供有效指引,住房租賃企業(yè)也將依托科技滲透、服務(wù)差異化 以及標(biāo)準(zhǔn)體系優(yōu)化來贏得租客、業(yè)主的青睞。

在品質(zhì)需求升級層面,白皮書認為,隨著更多95 后、00 后進入住房租賃市場,消費群體觀念革新,特別是年輕人對便捷、安全、租房隱私性的偏好加強,當(dāng)前市場上的租客對租賃住房的需求已經(jīng)從基本剛需升級到品質(zhì)租住,從以前的“有房租 ”到現(xiàn)在的“租好房 ”轉(zhuǎn)變。另外,市場競爭的加劇使得租賃機構(gòu)更加注重服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗的提升,通過提供更豐富、更個性化的租賃產(chǎn)品和更便捷、更貼心的服務(wù)來吸引和留住用戶。

另外,在科技滲透提升效率層面,隨著住房租賃行業(yè)的不斷進步,企業(yè)在管理規(guī)模上的擴張帶來了對精細化運營需求的增長。信息化和智能化技術(shù)在這一過程中扮演著越來越關(guān)鍵的角色,它們不僅能夠降低成本、提高效率,還能有效預(yù)防因操作不規(guī)范而引發(fā)的潛在風(fēng)險和運營損失。

此外,機構(gòu)評價體系也將逐步完善。住房租賃機構(gòu)是專業(yè)服務(wù)的載體,是服務(wù)升級迭代的推動者。企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平也成為評判行業(yè)吸引力、企業(yè)競爭力、租客安居程度的關(guān)鍵因素。

同時,在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)層面,良好的住房租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以滿足客戶需求為導(dǎo)向,以面向租客和業(yè)主端的專業(yè)化服務(wù)為載體,促進行業(yè)形成有效的租賃房源供給。在此背景下,平臺化租賃企業(yè)崛起成為必然;除此之外,隨著住房租賃市場的不斷發(fā)展和完善,租房服務(wù)保險化將成為一種趨勢。

白皮書指出,國內(nèi)輕資產(chǎn)托管模式的典型企業(yè)為貝殼省心租。據(jù)了解,貝殼省心租通過機構(gòu)化運營提升房源運營效率以及建立完善的租后服務(wù)體系,達到整體業(yè)務(wù)的“穩(wěn)定可持續(xù) ”發(fā)展。其以科技構(gòu)建全鏈路數(shù)字化管理系統(tǒng)及 IoT 智慧租住體系,實現(xiàn)人、房、客全流程線上化管理;創(chuàng)新"六芒星"服務(wù)分工模式提升協(xié)作效率,同時細化可量化、可感知的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推出換租權(quán)益、0 押月付、公積金直付等創(chuàng)新產(chǎn)品,覆蓋全生命周期租住場景,助力行業(yè)效率提升與服務(wù)升級。

白皮書的發(fā)布,為行業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供了清晰的行動指南。白皮書研究表明,以輕資產(chǎn)托管模式為核心的專業(yè)化、機構(gòu)化發(fā)展道路,是順應(yīng)市場需求變革、破解行業(yè)痛點、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。展望未來,唯有推動住房租賃行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、品質(zhì)化方向加速邁進,才能真正實現(xiàn)讓租賃住房成為新市民、青年人安居樂業(yè)的堅實支撐。

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